Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION Dernière mise à jour : 21 août 2026 1. Zones de livraison Mauve et Mimosa expédie les commandes : * en France métropolitaine ; * en Belgique. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande ou, lorsque le mode de livraison le permet, vers le point relais sélectionné. 2. Préparation des commandes Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et de la réception du paiement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans les jours ouvrés. Ce délai correspond au délai de préparation et d’expédition de la commande. Il ne comprend pas le délai nécessaire à son acheminement par le transporteur. En période de forte activité, notamment avant les fêtes ou lors d’opérations commerciales, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé. Dans ce cas, Mauve et Mimosa s’efforce d’en informer les clients concernés. 3. Modes et tarifs d’expédition Mondial Relay La livraison par Mondial Relay est proposée au tarif forfaitaire de : 4,00 € Ce mode de livraison peut être utilisé pour les bijoux, les bougies et les accessoires. Lorsque le service le permet, le client sélectionne le point relais souhaité lors de la commande. Lettre suivie – La Poste La livraison par Lettre suivie La Poste est proposée au tarif forfaitaire de : 3,80 € Ce mode d’expédition est réservé exclusivement aux bijoux et est limité à 2 bijoux maximum par commande. Pour toute commande comprenant plus de 2 bijoux, ou comprenant une bougie ou un accessoire, la livraison devra être effectuée par Mondial Relay. La Lettre suivie ne peut donc pas être utilisée pour l’expédition des bougies et accessoires. 4. Retrait à l’atelier Lorsque cette option est proposée lors de la commande, le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande directement à l’atelier : Mauve et Mimosa 15 rue de Vandelicourt 62690 Berles-Monchel Les modalités de retrait sont communiquées au client après validation de la commande. Le client devra attendre la confirmation de Mauve et Mimosa indiquant que la commande est prête avant de se déplacer. 5. Suivi de la commande Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, les informations de suivi sont communiquées au client lorsque celles-ci sont disponibles. Le client peut utiliser les informations de suivi transmises afin de suivre l’acheminement de son colis ou de son courrier. Les délais d’acheminement sont ceux du transporteur et peuvent varier en fonction de différents facteurs indépendants de Mauve et Mimosa. 6. Retard de livraison Le délai de préparation de 3 à 5 jours ouvrés est un délai indicatif de préparation et d’expédition. Une fois la commande remise au transporteur, le délai d’acheminement dépend de celui-ci. En cas de retard important, le client peut contacter Mauve et Mimosa à l’adresse suivante : mauvemimosa@hotmail.com Mauve et Mimosa fera son possible pour accompagner le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur. 7. Colis endommagé À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit. En cas de colis présentant des dommages importants ou de produit endommagé, le client est invité à prendre des photographies du colis et du produit et à contacter rapidement Mauve et Mimosa à : mauvemimosa@hotmail.com Le client doit conserver l’emballage ainsi que les éventuels éléments permettant de constater le dommage. 8. Adresse de livraison Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d’adresse erronée ou incomplète communiquée par le client entraînant un retour ou une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pourront être facturés lorsque ceux-ci sont réellement engagés, sous réserve des dispositions légales applicables. Mauve et Mimosa ne pourra pas être tenue responsable d’un problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte fournie par le client. 9. Commandes contenant plusieurs types de produits Lorsqu’une même commande contient plusieurs catégories de produits, notamment des bijoux, des bougies et/ou des accessoires, le mode de livraison applicable est Mondial Relay lorsque l’expédition en Lettre suivie n’est pas adaptée. La Lettre suivie à 3,80 € est uniquement destinée aux commandes contenant jusqu’à 2 bijoux et aucun autre produit. 10. Livraison et responsabilité Mauve et Mimosa s’engage à préparer et remettre les commandes au transporteur dans les délais annoncés. Mauve et Mimosa reste tenue des obligations légales qui lui incombent en matière de livraison et de protection du consommateur. Les présentes conditions d’expédition ne limitent en aucun cas les droits légaux du consommateur. 11. Contact Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter Mauve et Mimosa : E-mail : mauvemimosa@hotmail.com Mauve et Mimosa – Sénécot Cindy 15 rue de Vandelicourt 62690 Berles-Monchel France SIRET : 912 400 421 00026